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Juega más seguro... y vacúnate en Kind Clinic. Llama hoy al 833.937.5463 para concertar tu cita en Austin o San Antonio.

Ayuda FAQ

Acerca de Kind Clinic

  • ¿Por qué Kind Clinic?

    Kind Clinic se compromete a atender a cualquier persona que necesite acceder a servicios de salud sexual. Nuestro objetivo es eliminar el juicio y el estigma que pueden rodear a los servicios de salud sexual.

  • ¿Cuánto cuestan los servicios de Kind Clinic?

    Kind Clinic proporciona asistencia sanitaria de alta calidad a todos los habitantes de nuestra comunidad. Nuestros defensores están siempre disponibles para conseguir la atención que necesita.

  • ¿Cómo sé si debo acudir a una cita?

    No hay criterios para pedir cita en Kind Clinic. Si tienes alguna pregunta sobre tu salud sexual o quieres empezar a tomar la PrEP, pide cita con nosotros o llámanos al 1-833-WE-R-KIND (1-833-937-5463).

  • ¿Puedo aprovechar todos los servicios de Kind Clinic si deseo?

    Por supuesto. Los servicios de Kind Clinic están disponible para todos.

  • ¿Tendrán algún costo mis medicamentos?

    Los medicamentos a veces tienen un coste. Tu Defensor Amable te ayudará a conseguir los medicamentos que necesites a bajo coste o sin coste alguno. 

  • ¿Qué puedo esperar en mi primera cita con Kind Clinic?

    Todas las citas con Kind Clinic tienen un objetivo común: nos esforzamos por garantizar que nuestros pacientes se sientan cómodos hablando de su salud sexual mientras reciben atención médica de primera. Cada persona que entra por nuestras puertas puede sentirse segura y ser sí misma, sin miedo al estigma o al juicio.

Acerca de la PrEP

  • ¿Cuánto tiempo tarda en funcionar la PrEP?

    Por lo general, la PrEP se tarda 7 días en dar protección completa para el sexo anal y 20 días para el sexo vaginal/frontal. Es importante usar condones durante esos momentos para prevenir la transmisión del VIH.

  • ¿Existen efectos secundarios asociados con el uso diario de la PrEP?

    La mayoría de los usuarios de la PrEP no experimentan efectos secundarios. En las primeras semanas de tomar la PrEP, es posible que experimentes síntomas menores como fatiga, dolor de cabeza, dolor abdominal y pérdida de peso. Estos efectos secundarios deberían desaparecer por sí solos.

    Un pequeño número de personas que usan la PrEP podrían tener un riesgo más alto de padecer de la enfermedad de los riñones. Mientras estés tomando la PrEP, tu doctor checara la función de tus riñones con un análisis de sangre cada tres meses.

  • Si tomo PrEP, ¿puedo dejar de usar condones?

    Usar condones es una decisión personal entre tú y tus parejas sexuales. La PrEP sólo protege contra el VIH, así que los condones pueden ayudarte a prevenir cosas que la PrEP no puede -como el embarazo o las ITS.

  • Creo que he sido expuesto al VIH. ¿Puedo empezar a tomar la PrEP para prevenir infección al VIH?

    No. La PrEP (profilaxis previa a la exposición) sólo previene el VIH cuando se toma de manera consistente ANTES de haber sido expuesto. No se debe empezar a tomar la PrEP como un método de tratamiento DESPUÉS de una actividad que te expone al VIH (como el sexo sin condón, el uso de drogas con aguja compartida o un asalto sexual).

    La PEP (profilaxis post-exposición) es el régimen de tratamiento de 28 días recomendado para las personas que han sido expuestas al VIH. Si crees que has sido expuesto al VIH, es importante que comiences a tomar la PEP tan pronto como sea posible. La PEP sólo es efectiva si se toma dentro de las 72 horas (3 días) de haber sido expuesto al VIH.

    Si has sido expuesto al VIH durante un fin de semana, o no puedes hacer una cita para el día siguiente con tu doctor de cabecera, vaya a una sala de emergencias para recibir tratamiento inmediato. No esperes más de 36 horas para comenzar el tratamiento de la PEP.

    Si actualmente estás tomando la PEP, habla con tu doctor antes de comenzar la PrEP. Se requieren pruebas de sangre y un corto tiempo de espera para garantizar que eres VIH negativo después de terminar un régimen de la PEP.

  • ¿Qué pasa si se me olvida tomarme una dosis o si sólo tomo la PrEP de vez en cuando?

    Para ser efectiva en la prevención del VIH, la PrEP se debe tomar todos los días como la receto su doctor. Si se te olvida una dosis, está bien. Toma tu próxima dosis según lo planeado. Si se te olvidan dos o tres dosis mientras has sido sexualmente activo, o si no tomas la PrEP como te fue recetada, habl con tu doctor para asegurarte de que sigues siendo VIH negativo. Puedes volver a empezar tu régimen de la PrEP después de volver a salir negativo en la prueba del VIH.

    El análisis de los datos del estudio iPrEx mostraron que la PrEP era eficaz:

    • Para las personas que toman 7 pastillas de la PrEP por semana, su nivel estimado de protección es del 99%.
    • Para las personas que toman 4 pastillas de la PrEP por semana, su nivel estimado de protección es del 96%.
    • Para las personas que toman 2 pastillas de la PrEP por semana, su nivel estimado de protección es del 76%.
  • ¿Qué tal si mi doctor no sabe acerca de la PrEP?

    Si tu médico de atención primaria no está familiarizado con la PrEP, llama a Kind Clinic al 512-853-9547. Kind Clinic puede ayudarte a encontrar servicios de la PrEP, de modo que puede seguir viendo a tu médico de cabecera para el resto de tus necesidades de salud.

    Si quieres que tu doctor de cabecera se encargue de tus servicios de la PrEP, nuestros doctores pueden comunicarse con tu doctor de parte de ti, para hablar sobre lo que es la PrEP y de qué manera podría ser beneficiosa para ti.

  • ¿Es un vacuna la PrEP?

    No, la PrEP no es una vacuna. Una vacuna proporciona inmunidad contra una enfermedad durante un largo período de tiempo sin tener que tomarse algo todos los dias.

    La PrEP es una píldora diaria que, si se toma según lo prescrito, reduce en gran medida el riesgo de contraer el VIH. La PrEP no proporciona inmunidad contra el VIH; en cuanto se deja de tomar la PrEP, se pierde la protección contra el virus del VIH. La PrEP debe tomarse todos los días para obtener una protección óptima contra el VIH.

  • Soy una mujer heterosexual que es VIH-negativa. Quiero tener un bebé con mi pareja seropositiva. ¿Puede la PrEP protegerme y proteger a mi bebé contra el VIH?

    Sí. La PrEP es una de las varias opciones recomendadas para prevenir la transmisión del VIH. Habla con tu médico de atención primaria para obtener más información sobre las opciones disponibles para ti.

  • Quiero tomar la PrEP y tengo seguro. ¿Cubre mi plan la PrEP?

    La PrEP está cubierta por Medicaid y la mayoría de los seguros. Hay programas disponible que ayudan con los copagos. Llama a Kind Clinic al 512-853-9547 para obtener más información sobre la ayuda con los copagos.

  • ¿Qué tan efectiva es la PrEP para prevenir el VIH?

    Si se toma correcta y consistentemente, la PrEP es del 92% al 99% efectiva para reducir el riesgo de contraer el VIH.

  • ¿Cuánto tiempo tarda la PrEP en ser efectiva después de que se comienza a tomar? ¿Cuánto tiempo se tarda para dar protección?

    Por lo general, la PrEP se tarda 7 días en dar protección completa para el sexo anal y 20 días para el sexo vaginal/frontal. Es importante usar condones durante esos momentos para prevenir la transmisión del VIH.

  • Una vez que se comience a usar la PrEP, ¿hay que usarla para siempre?

    No. Reconocemos que las personas entran y salen de "temporadas de riesgo", en las que hay ciertas ocasiones en las que tiene sentido tomar PrEP, y luego otras en las que no tiene sentido tomarla.

    Por ejemplo, si comienzas a tomar la PrEP porque eres sexualmente activo con varias parejas que son VIH-positivas y VIH-negativas, y más tarde te encuentras en una relación en la que tú y una pareja VIH-negativa se comprometen a tener relaciones sexuales sólo entre ustedes dos, entonces continuar tomando la PrEP podría no tener mucho sentido para ti.

    O tal vez comiences la PrEP cuando estás en una relación, luego esa relación termina y no tienes pareja sexual durante los próximos seis meses; entonces puede que no tenga sentido tomar la PrEP.

    O, más sencillamente, tal vez decidas utilizar otras opciones para reducir el riesgo de infectarte con el VIH y la PrEP no tenga mucho sentido ahora.

    Con la orientación adecuada, las personas pueden comenzar y dejar de tomar la PrEP de manera segura. Piensa en la PrEP como una opción de prevención del VIH en la que las personas VIH negativas toman una pastilla para prevenir la infección por el VIH durante la "temporada" en la que tienen un riesgo mas alto de estar expuestas al VIH.

  • Si no tengo pareja sexual en este momento, ¿todavía debo tomar la PrEP?

    Si crees que tu riesgo de contraer el VIH ha cambiado recientemente y no tiene sentido que sigas tomando la PrEP, entonces habla con tu doctor o con nuestro personal acerca de dejar de tomar la PrEP. Si estás experimentando una"pausa" temporal en tu vida sexual que dura menos de uno o dos meses y esperas volver a ser sexualmente activo en un futuro cercano, puede que no sea aconsejable interrumpir la PrEP. Hablemos.

  • ¿Interactuará la PrEP con otra medicación que esté tomando?

    En la mayoría de los casos, la PrEP no ha demostrado interactuar con otros medicamentos. Hable con su médico sobre cualquier otro medicamento específico que esté tomando.

Acerca de los cuidados de afirmación de género

  • ¿Practica Kind Clinic un modelo de consentimiento informado para la atención de la salud con perspectiva de género?

    Sí, practicamos un modelo de consentimiento informado. Por tanto, no es necesaria una carta de salud mental. 

  • ¿Cuánto costará mi HRT?

    Nuestros defensores del paciente pueden trabajar con usted para conseguir que los costes de la THS sean lo más bajos posible. 

  • ¿Qué puedo esperar en mi primera visita?

    La primera parte de su visita la pasará con un defensor del paciente. Luego verá a un médico y completará los análisis requeridos antes de salir de la clínica. Lo más probable es que reciba una receta para la TRH ese mismo día, a menos que el proveedor tenga una preocupación médica que le impida iniciar la TRH. Las pruebas de ETS también están disponibles en su cita de New Gender Care.

  • Si ya estoy en HRT, ¿puedo conseguir una cita más pronto?

    Desafortunadamente, el tiempo de espera es el mismo para todos los nuevos pacientes. No podemos proveer prescripciones de HRT hasta que haya sido visto para su cita inicial de Cuidado del Nuevo Género.

  • ¿Puedo empezar la PrEP al mismo tiempo que mi cita con el Nuevo Cuidado del Género?

    No, primero le daremos una cita para un nuevo paciente de PrEP. Su cita de Cuidado del Nuevo Género será programada a la siguiente disponible.

  • ¿Puedo ser atendido mediante visita virtual si no vivo en Texas?

    No. La ley estatal impide que los proveedores traten a los pacientes a través de las fronteras estatales. Todos los pacientes deben residir en el Estado de Texas para recibir atención.

Acerca de la PEP

  • ¿Cuánto tiempo tarda la PEP en funcionar?

    Después de tomar la PEP durante 28 días, el virus del VIH se disipará. Es importante que los pacientes comiencen a tomar la PEP no más de 72 horas después de la posible exposición.

  • ¿Cuáles son los efectos secundarios de tomar la PEP?

    Los efectos secundarios más comunes de la PEP son diarrea, dolores de cabeza, náuseas/vómitos y fatiga. Tu proveedor de Kind Clinic hablará contigo de los efectos secundarios con más detalle y te proporcionará todo lo que necesitas saber sobre la PEP antes de que empieces a tomarla.

  • ¿Es la PEP un tratamiento de una sola dósis?

    La PEP es un medicamento recetado durante 28 días para erradicar el virus del VIH del cuerpo.

  • Si tomé la PEP, ¿debo tomar también la PrEP?

    Recomendamos que todos los pacientes que puedan estar expuestos al VIH tomen la PrEP a diario. La PrEP (profilaxis previa a la exposición) reduce en un 99% el riesgo de transmisión del VIH cuando se toma todos los días.

  • ¿Está cubierta la PEP por el seguro?

    Puede que lo cubra su seguro. En cualquier caso, nunca rechazaremos a un paciente.

  • ¿Debo seguir tomando la PEP si creo que estuve expuesto al VIH hace más de 72 horas?

    Haz una cita con nosotros tan pronto como puedas para hablar de sus opciones. Si nuestra oficina está cerrada, por favor, ve a una sala de emergencias para recibir el tratamiento necesario.

Acerca de las pruebas y el tratamiento de las ITS

  • ¿Para cuáles ITS se hacen las pruebas?
    • VIH
    • Gonorrea
    • Sífilis
    • Clamidia
    • Hepatitis A, B y C
  • ¿Qué debo hacer si estoy experimentando síntomas de una ETS o he estado expuesto a una ETS?

    Si actualmente tienes síntomas de una ITS o sabes que has estado expuesto a una ITS, tienes dos opciones:

    1. Programe una cita para la "prueba del VIH y las ITS" en una de nuestras clínicas, donde nuestro personal clínico puede ofrecerle pruebas y tratamiento al mismo tiempo.

    2. Venga a hacerse la prueba del VIH/ITS y espere de 3 a 5 días hábiles a que lleguen los resultados. Si son positivos, le llamaremos para programar una cita de seguimiento para el tratamiento.

    Nota: Si se le asignó una mujer al nacer (incluyendo pacientes trans masculinos) y está experimentando síntomas de ITS que incluyen dolor abdominal y/o pélvico, por favor programe una cita con nuestro personal clínico llamándonos al 1-833-WE-R-KIND (1-833-937-5463).

  • ¿Qué puedo esperar durante mi cita de Pruebas de ITS?

    Kind Clinic obtendrá una muestra de orina, una muestra de sangre o un hisopo de la zona genital para comprobar si hay infecciones de transmisión sexual.

  • ¿Cuánto tiempo tendré que esperar los resultados?

    Los resultados de las pruebas se cargan en tu portal del pacienteKind Clinic en un plazo de 3 a 5 días laborables. Si el resultado de tu prueba es reactivo, un representante de Kind Clinic te llamará para programar una cita de seguimiento para el tratamiento.

  • ¿Cuál es la diferencia entre un servicio de pruebas de VIH e ITS y una cita para una prueba de VIH e ITS?

    Durante nuestro horario de pruebas de VIH/ITS, no es necesario pedir cita para hacerse la prueba del VIH, la sífilis, la hepatitis C, la gonorrea y la clamidia. Otras pruebas de ITS requieren una cita para la "Prueba de VIH e ITS".

    Desafortunadamente, no tratamos las ITS durante nuestro horario de atención al VIH/ITS. Si tiene síntomas relacionados con una ITS y desea hacerse la prueba y recibir tratamiento en la misma visita, deberá concertar una cita para la "Prueba de VIH e ITS" en una de nuestras clínicas.

  • ¿Puedo recibir tratamiento durante las horas de prueba de VIH/ITS?

    No. Si los resultados de su laboratorio indican que necesita tratamiento, le llamaremos para programar una cita de seguimiento en una de nuestras clínicas o mediante una visita virtual.

Acerca de Intersex Care

  • ¿Qué es la intersexualidad?

    La I de LGBTQIA+ significa "Intersexualidad".

    Intersexualidad es un término general para referirse a las diferencias en los rasgos sexuales o en la anatomía reproductiva. Las personas intersexuales nacen con estas diferencias o las desarrollan en la infancia. Hay muchas diferencias posibles en los genitales, las hormonas, la anatomía interna o los cromosomas, en comparación con las dos formas habituales en que se desarrollan los cuerpos humanos.

    Algunos rasgos Intersexuales se notan al nacer. Otros no aparecen hasta la pubertad o más tarde en la vida. Las personas intersexuales a menudo se avergüenzan, o se ven obligadas o coaccionadas a cambiar su cuerpo, normalmente a una edad muy temprana. La mayoría de las intervenciones quirúrgicas para cambiar los rasgos intersexuales se realizan en la infancia.

    ("Trastorno" o "diferencia de desarrollo sexual" (DSD) sigue siendo un término médico común para los rasgos Intersexuales. Muchas personas intersexuales rechazan el término "DSD" porque apoya la idea de que sus cuerpos están mal, o dependen de los médicos para "arreglarlos". En Estados Unidos, los defensores de la homosexualidad suelen recordar que, hasta 1973, ser homosexual se consideraba un trastorno mental. Muchas diferencias humanas naturales se han enmarcado como problemas médicos, hasta que las comunidades lucharon por su aceptación).

  • ¿Qué variaciones intersexuales atiende Kind Clinic ?

    Todos los pacientes intersexuales adultos (mayores de 18 años) son bienvenidos en Kind Clinic, incluidos, entre otros, aquellos con:

    • Deficiencia de 5-alfa reductasa
    • Síndrome de Insensibilidad Androgénica Completa (CAIS)
    • Aphallia
    • Clitoromegalia (clítoris grande)
    • Hiperplasia suprarrenal congénita (HSC)
    • Disgenesia gonadal
    • Hipospadias
    • Síndrome de Klinefelter
    • Mosaicismo 
    • MRKH (agenesia mülleriana; agenesia vaginal; ausencia congénita de vagina)
    • Ovo-testes 
    • Síndrome de insensibilidad parcial a los andrógenos (PAIS)
    • Virilización inducida por progestágenos
    • Síndrome de Swyer
    • Síndrome de Turner

    Si nuestros proveedores no son capaces de satisfacer sus necesidades específicas, utilizamos una red de remisión examinada para ayudarle a encontrar médicos que puedan atenderle mejor que nosotros.

  • ¿Qué puedo esperar en mi primera visita?

    Usted debe estar preparado para discutir su historial médico, en la medida en que se sienta cómodo, para que podamos trabajar juntos en el mejor plan para satisfacer sus necesidades de atención. A continuación, verás a un clínico y completarás los análisis de laboratorio necesarios antes de abandonar la clínica. Las pruebas de ITS también están disponibles en tu cita con New Intersex Care.

  • ¿Cuánto costará mi HRT?

    Kind Clinic Los defensores te ayudarán a conseguir medicamentos de THS al menor coste posible.

Acerca de los Grupos de Apoyo para el VIH de Conexiones Positivas

  • ¿Cómo se protegerá mi privacidad? / ¿Cómo se protegerá mi privacidad?  

    Sólo nuestro facilitador recibe una lista de correos electrónicos y nunca se comparten. Además, no tienes que usar tu nombre real para inscribirte o cuando te unes a un grupo. 

    Sólo nuestro facilitador recibe una lista de correos electrónicos y nunca se comparten. Además, no tienes que usar tu nombre real para inscribirte o cuando te unas a un grupo. 

  • ¿Cuánto tiempo llevan estos grupos juntos? / ¿Cuánto tiempo llevan estos grupos juntos? 

    Este es uno de los grupos más antiguos de Austin, fundado hace más de 20 años.

    Este es uno de los grupos más antiguos de Austin, fundado hace más de 20 años. El grupo en español comenzó en 2023. 

  • ¿Me obligarán a hablar si me siento incómodo? / ¿Me obligarán a hablar si me siento incómodo? 

    No es necesario que compartas si no quieres. Este es un espacio seguro donde puedes participar tanto o tan poco como quieras.

    No es necesario que compartas si no quieres. Este es un espacio seguro donde puedes participar tanto o tan poco como quieras. 

  • Do you have groups in Spanish? / ¿Tienen grupos en Español? 

    Sí, nuestro primer grupo de español comienza el 5 de abril de 2023. Por favor, inscríbete arriba e infórmanos anotando que estás interesado en unirte a nuestro grupo de español.

    Sí, nuestro primer grupo de español comienza el 5 de abril de 2023. Por favor, inscríbete arriba e infórmanos anotando que estás interesado en unirte a nuestro grupo de español. 

  • ¿Tiene algún coste la asistencia? / ¿Tiene algún coste la asistencia? 

    No, nunca se cobra.

    No, nunca se cobra. 

Acerca del Programa de Farmacia Be KIND

  • ¿Cómo puedo saber si estoy utilizando una farmacia asociada?

    Su defensor puede revisar sus registros y averiguar si su farmacia actual es socia de Kind Clinic . Si no lo es, es fácil cambiar a uno de nuestros socios. Estamos asociados con organizaciones como Walgrees, CVS y Avita. También tenemos asociaciones con muchas farmacias más pequeñas. Sea cual sea su preferencia, hacer el cambio es sencillo y su defensor siempre puede ayudarle.

  • ¿Puedo acudir a mi médico de cabecera para que me reabastezca y seguir apoyando este programa?

    No, para que Kind Clinic reciba la financiación, es necesario que reciba su receta en un Kind Clinic y la reponga en una de nuestras farmacias asociadas.

  • ¿Cuál es la fuente de financiación de este programa?

    Hay un programa gubernamental que creó este programa, llamado 340B. Se estableció hace casi 30 años para ayudar a los hospitales y clínicas, como Kind Clinic, a atender a pacientes vulnerables o sin seguro.  

  • ¿Puedo reponer otros medicamentos, no recetados por Kind Clinic y seguir recibiendo esta prestación?

    No, aunque nos encanta su entusiasmo, sólo son elegibles las recetas de Kind Clinic y rellenadas en una farmacia asociada.

  • ¿Por qué ha creado el programa Be Kind Pharmacy?

    El objetivo específico de este programa es generar los fondos necesarios para atender y ampliar nuestros servicios a la comunidad.

  • ¿Cómo puedo buscar farmacias asociadas cerca de mí?

    Su Kind Clinic Advocate puede ayudarle a localizar la farmacia asociada más conveniente para usted. 

Sobre MPOX

  • ¿Por qué no puedo vacunarme contra el Mpox?

    Los suministros de vacunas contra el Mpox son limitados y los CDC no recomiendan la vacunación generalizada contra el Mpox en este momento. Durante este brote, no se considera que las personas sexualmente activas corran riesgo de contraer Mpox, a menos que sus parejas sexuales tengan Mpox o hayan tenido múltiples parejas sexuales en los últimos 14 días en zonas donde se hayan notificado casos de Mpox.

  • ¿Existen instrucciones de limpieza específicas en función de lo que esté limpiando, lavandería o mostradores, etc.?

    Lavandería

    La ropa usada o contaminada, la ropa de cama, las toallas y otros artículos de tela deben guardarse hasta que se laven. Siempre que sea posible, las personas con Mpox deben manipular y lavar su propia ropa sucia. La ropa sucia no debe mezclarse con la de otros miembros del hogar.

    Siga estos procedimientos de lavado:

    • Manipular la ropa sucia según las prácticas habituales, evitando el contacto con los contaminantes de la erupción que pueda haber en la ropa.
    • La ropa sucia nunca debe agitarse ni manipularse de forma que pueda propagar partículas infecciosas.
    • Instalaciones de lavandería a domicilio:
      • Transfiera los artículos de lavandería sucios que se van a lavar en un recipiente o bolsa impermeable que se pueda desinfectar después. Como alternativa, se puede utilizar una bolsa de tela que también pueda lavarse junto con los artículos sucios.
      • Lave la ropa en una lavadora estándar con detergente, siguiendo las instrucciones de la etiqueta. Se pueden utilizar desinfectantes para la ropa, pero no son necesarios.
    • No se dispone de instalaciones de lavandería a domicilio:
      • Cuando no se disponga de instalaciones de lavandería en casa (instalaciones no compartidas con otros hogares), las personas deben coordinarse con su departamento de salud pública local para determinar las opciones de lavado adecuadas.

    Superficies duras (e interiores de coches no porosos)

    Limpie y desinfecte rutinariamente las superficies y los elementos que se tocan con frecuencia (como los mostradores o los interruptores de la luz) utilizando un desinfectante registrado por la EPA de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

    • Esto incluye superficies como mesas, encimeras, manillas de puertas, manillas de cisternas de inodoros, grifos, interruptores de luz y suelos.
    • Incluya las superficies interiores del frigorífico, congelador, otros electrodomésticos, espacios interiores de armarios o cajones si la persona con Mpox ha accedido a ellos.
    • No es necesario desinfectar los objetos y superficies de la casa que probablemente no hayan estado en contacto con la persona enferma de viruela mucosa.
      • Esto incluye ropa y objetos en cajones o cajas que no hayan estado en contacto o en presencia directa de la persona con Mpox.
    • Lava la vajilla y los utensilios para comer sucios en el lavavajillas con detergente y agua caliente o a mano con agua caliente y jabón para platos.

    Muebles tapizados, alfombras y muebles blandos (e interiores de coches porosos)

    • Si la persona con Mpox tuvo contacto directo con la piel y/o drenaje excesivo de fluidos de las erupciones en muebles blandos, como muebles tapizados, alfombras, tapetes y colchones, se puede considerar la limpieza con vapor. Consulte a las autoridades sanitarias estatales o locales para obtener más orientación.
    • Si la persona con Mpox ha tenido un contacto mínimo con mobiliario blando, desinfecte la superficie con un desinfectante apropiado para superficies.

    Eliminación de residuos

    En general, la gestión de los residuos de los hogares, incluidos los de las personas con Mpox aisladas en casa, debe continuar con normalidad. Los sistemas municipales de gestión de residuos recogen y eliminan de forma rutinaria los materiales de desecho de las personas con enfermedades infecciosas y pueden hacerlo de forma segura utilizando los procedimientos existentes.

    • La persona con Mpox debe utilizar un cubo de basura específico y forrado en la habitación donde se aísla.
      • Todos los guantes, vendas u otros residuos y artículos desechables que hayan estado en contacto directo con la piel deben colocarse en una bolsa de plástico sellada y luego tirarse en el cubo de basura correspondiente.
      • La persona con Mpox u otros miembros del hogar deben utilizar guantes al retirar las bolsas de basura y manipular y eliminar la basura.
    • Si se utilizan servicios profesionales de limpieza, trata y/o elimina los residuos de acuerdo con las leyes y normativas estatales, locales, tribales y territoriales aplicables para la gestión de residuos. Para más información, el Departamento de Transporte dispone de información específica sobre el Mpox en el Apéndice F-2 de la guía federal interagencias para la gestión de residuos sólidos contaminados con una sustancia infecciosa de Categoría A.
  • Ya estoy aislado en mi casa, ¿por qué tengo que desinfectar?

    El Mpox se propaga entre personas a través del contacto directo con una erupción infecciosa, fluidos corporales o por secreciones respiratorias durante un contacto cara a cara prolongado. La transmisión del virus es posible desde la aparición de los primeros síntomas hasta que las costras se han separado y la piel ha cicatrizado completamente.

    Durante el periodo infeccioso, los fluidos corporales, las secreciones respiratorias y el material de las lesiones de las personas con Mpox pueden contaminar el medio ambiente. Los poxvirus pueden sobrevivir en la ropa de cama, la ropa y las superficies ambientales, sobre todo en entornos oscuros, frescos y con poca humedad. En un estudio, los investigadores encontraron virus vivos 15 días después de que la casa de un paciente quedara desocupada. Los estudios demuestran que otros Orthopoxviruses estrechamente relacionados pueden sobrevivir en un entorno, similar a un hogar, durante semanas o meses. Los materiales porosos (ropa de cama, prendas de vestir, etc.) pueden albergar virus vivos durante más tiempo que las superficies no porosas (plástico, vidrio, metal).

    Los Orthopoxviruses son muy sensibles a la luz UV. A pesar de la capacidad de los Orthopoxviruses para persistir en el medio ambiente, también son sensibles a muchos desinfectantes, y se recomienda la desinfección de todas las áreas (como el hogar y el vehículo) donde una persona con Mpox ha pasado tiempo, así como, para los artículos considerados potencialmente contaminados.

  • ¿Interactúan las vacunas Mpox con los medicamentos para el VIH?

    Los datos son limitados, pero la mayor parte del tratamiento del VIH puede administrarse de forma segura con el tratamiento de la viruela multifocal y las vacunas contra la viruela. Las personas con VIH deben informar a su proveedor de atención sanitaria de todos sus medicamentos para ayudar a determinar si existe alguna interacción.

  • ¿Puedo vacunarme si tengo el VIH?

    Se recomienda la vacunación a cualquier persona con una probable exposición al Mpox, pero debe hablar con su profesional sanitario para saber qué es lo mejor para usted.  

  • ¿Las personas con VIH tienen más probabilidades de contraer Mpox o padecer enfermedades graves?

    Los CDC no saben si tener VIH aumenta la probabilidad de contraer Mpox. El Mpox puede contagiarse a cualquier persona a través de un contacto prolongado, estrecho y personal, a menudo piel con piel, así como a través del contacto con objetos, tejidos (ropa, ropa de cama o toallas) y superficies que hayan sido utilizadas por alguien con Mpox, o el contacto con secreciones respiratorias, a través de besos y otros contactos cara a cara.

    Los CDC siguen vigilando el Mpox entre las personas con VIH. Durante el brote actual de Mpox, no parece haber una enfermedad por Mpox más grave en las personas que tienen el VIH y están viralmente suprimidas (tienen menos de 200 copias del VIH por mililitro de sangre). De hecho, las orientaciones sobre Mpox de la Organización Mundial de la Salud (OMS) afirman: "Las personas seropositivas que siguen un tratamiento antirretroviral con carga vírica suprimida no se consideran inmunodeprimidas". Sin embargo, las personas con VIH que no tienen carga viral suprimida pueden tener un mayor riesgo de enfermedad grave y muerte por Mpox.

  • ¿Afecta la Mpox a la eficacia de la profilaxis preexposición (PPrE) en la prevención del VIH?

    No, la profilaxis previa a la exposición al VIH (PrEP ) sigue siendo eficaz y debe continuarse según lo prescrito.

  • ¿Hay algo que deba hacer para controlar mi sarpullido?

    Lo más importante es intentar no tocar ni rascar la erupción. Esto puede propagar la erupción a otras partes del cuerpo, aumentar la posibilidad de contagiar el virus a otras personas y, posiblemente, hacer que las lesiones abiertas se infecten con bacterias. Si toca accidentalmente la erupción, lávese las manos con agua y jabón y evite tocar zonas sensibles como los ojos, la nariz, la boca, los genitales y el recto (agujero del culo).

    Pueden utilizarse geles tópicos de benzocaína/lidocaína para un alivio temporal. Los antihistamínicos orales, como el Benadryl, y las cremas tópicas, como la loción de calamina o la vaselina, pueden ayudar con el picor.

    Sumergirse en un baño caliente (utilizando avena u otros productos de baño de venta libre para el picor de la piel) puede ofrecer cierto alivio a la sensación de sequedad y picor que puede acompañar a la erupción.

    Las personas que tienen la erupción en o alrededor del ano (agujero del culo) o los genitales (pene, testículos, labios, vagina), o el perineo (mancha) también pueden beneficiarse de un baño de asiento. Un baño de asiento es un recipiente redondo y poco profundo que puede comprarse por Internet o en una farmacia. La mayoría encaja en el borde de un inodoro, pero también puede colocarse en una bañera. También existe la opción de sentarse en una bañera con agua poco profunda. El médico puede recetar medicamentos como la povidona yodada u otros productos que se añaden al agua del baño de asiento. Añadir sal de Epsom, vinagre o bicarbonato de sodio al agua puede ser calmante.

  • ¿Cómo puedo controlar mis síntomas?

    Medicamentos como el ibuprofeno (Advil, Motrin) y el paracetamol (Tylenol) pueden ayudarle a sentirse mejor. El médico puede recetar también analgésicos más potentes.

    Para la erupción en la boca, enjuáguese con agua salada al menos cuatro veces al día. Para controlar el dolor pueden utilizarse enjuagues bucales recetados, a veces llamados enjuagues bucales milagrosos o mágicos, o anestésicos locales como la lidocaína viscosa. Se pueden utilizar antisépticos orales como el colutorio de clorhexidina para ayudar a mantener la boca limpia.

    Póngase en contacto con su proveedor de atención médica si el dolor se vuelve intenso e inmanejable en casa.

  • ¿Qué debo hacer para cuidarme mientras tenga Mpox?
    • Utiliza gasas o vendas para cubrir la erupción y limitar el contagio a otras personas y al entorno.
    • No lance (reviente) ni rasque las lesiones de la erupción. Esto no acelera la recuperación y puede propagar el virus a otras partes del cuerpo, aumentar la posibilidad de contagio a otras personas y, posiblemente, hacer que las lesiones abiertas se infecten con bacterias.
    • No afeites la zona con la erupción hasta que se hayan caído las costras y se haya formado una nueva capa de piel. El afeitado puede propagar el virus y causar más lesiones.
    • Mantener limpias y secas las lesiones de la piel/las erupciones cuando no se duchen o se bañen.
    • Lavarse las manos a menudo con agua y jabón o utilizar un desinfectante de manos a base de alcohol, especialmente después del contacto directo con la erupción.
      • Si tiene una erupción en las manos, tenga cuidado al lavarse o utilizar un desinfectante para no irritar la erupción.
    • Si tienes sarpullido en las manos, usa guantes que no te irriten cuando manipules objetos comunes o toques superficies en espacios compartidos. Si puede, utilice guantes desechables que puedan desecharse después de cada uso (por ejemplo, guantes de látex, poliuretano o nitrilo). Los guantes reutilizables deben lavarse con agua y jabón entre cada uso.
    • Use una máscara bien ajustada cuando esté con otras personas hasta que la erupción y todos los demás síntomas hayan desaparecido.
    • Come sano y descansa mucho para que tu cuerpo se cure.
  • ¿Tienen las vacunas efectos secundarios? ¿Cuáles son?

    Si estás sano, las reacciones más frecuentes son:
    o Dolor y enrojecimiento en el lugar de la inyección
    o Hinchazón, firmeza o picor cerca del lugar de la inyección
    o Dolor muscular
    o Dolor de cabeza
    o Fatiga
    o Náuseas
    o Escalofríos
    - Si eres un adulto con infección por VIH o eczema, tienes las mismas probabilidades que los que no padecen esas enfermedades de experimentar las reacciones relacionadas con la piel enumeradas anteriormente.
    - Las contraindicaciones para JYNNEOS incluyen la reacción grave o inmediata a cualquier componente de la vacuna (p. ej, gentamicina, ciprofloxacina, proteína de huevo, benzonasa). El riesgo de una reacción alérgica grave debe sopesarse frente al riesgo de enfermedad debida al Mpox.
    - No se recomienda que una persona a la que se le diagnostique una infección por el virus Mpox después de su primera dosis de JYNNEOS reciba la segunda dosis en ese momento. No se recomienda vacunar en este momento a una persona que cumpla los requisitos para recibir la vacuna pero a la que se haya diagnosticado Mpox durante este brote, que empezó en Estados Unidos el 17 de mayo de 2022. Si tuviste alguna reacción o efecto secundario a la primera dosis de la vacuna
    , notifícaselo a tu proveedor de atención sanitaria y discute los beneficios y el riesgo de recibir la segunda dosis.
    - Llama inmediatamente al 911 si experimentas síntomas de una reacción alérgica. Estos síntomas pueden incluir urticaria, hinchazón de la cara y la garganta, dificultad para respirar, taquicardia, mareos o debilidad. Informa de cualquier reacción a tu médico o al Sistema de Notificación de Reacciones Adversas a las Vacunas en el 1-800-822-7967 o en www.vaers.hhs.gov. 

  • ¿Qué es Mpox?

    El mpox es una enfermedad rara causada por la infección con el virus Mpox. El virus Mpox pertenece a la misma familia de virus que el virus variólico, causante de la viruela. Los síntomas de la viruela del mono son similares a los de la viruela, pero más leves, y rara vez es mortal. La viruela símica no está relacionada con la varicela.

    La viruela de los monos se descubrió en 1958, cuando se produjeron dos brotes de una enfermedad parecida a la viruela en colonias de monos destinados a la investigación. A pesar de llamarse "viruela del mono", el origen de la enfermedad sigue siendo desconocido. Sin embargo, los roedores africanos y los primates no humanos (como los monos) podrían albergar el virus e infectar a las personas.

    El primer caso humano de Mpox se registró en 1970. Antes del brote de 2022, se había notificado la enfermedad en personas de varios países de África central y occidental. Anteriormente, casi todos los casos de Mpox en personas de fuera de África estaban relacionados con viajes internacionales a países en los que la enfermedad suele aparecer o a través de animales importados. Estos casos se produjeron en varios continentes.

  • ¿Quién debe vacunarse?

    Los CDC recomiendan la vacunación a las personas que han estado expuestas al Mpox y a las personas que pueden tener más probabilidades de contraer Mpox, entre ellas:

    • Personas que han sido identificadas por funcionarios de salud pública como contacto de alguien con Mpox
    • Personas que saben que una de sus parejas sexuales en las últimas 2 semanas ha sido diagnosticada con Mpox
    • Personas que han tenido múltiples parejas sexuales en las últimas 2 semanas en una zona con Mpox conocido.
  • He oído que hay vacunas contra el Mpox. ¿Cómo funcionan?

    El gobierno de Estados Unidos tiene dos vacunas almacenadas -JYNNEOS y ACAM2000- que pueden prevenir la viruela del mono en las personas expuestas al virus.

    La vacuna preferida para proteger contra el Mpox es JYNNEOS, que es una vacuna de dos dosis. Se necesitan 14 días después de recibir la segunda dosis de JYNNEOS para que su protección inmunitaria alcance el máximo.

    JYNNEOS (también llamada Imvamune o Imvanex) está aprobada por la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE.UU. (FDA) para prevenir la infección por Mpox si tienes 18 años o más.
    - Si se administra antes de la exposición o en los 4 días siguientes, JYNNEOS puede reducir la probabilidad de infección. Si se administra entre 5 y 14 días después de la exposición, puede reducir la gravedad de los síntomas.
    RECUERDA - No estarás completamente vacunado y obtendrás el máximo beneficio de esta vacuna hasta 2 semanas después de tu segunda inyección de JYNNEOS.

    La vacuna ACAM2000 puede ser una alternativa a JYNNEOS. ACAM2000 es una vacuna de dosis única, y se necesitan cuatro semanas después de la vacunación para que su protección inmunitaria alcance el máximo. Sin embargo, puede tener más efectos secundarios y adversos que JYNNEOS. No está recomendada para personas con sistemas inmunitarios muy debilitados y otras condiciones.

    Las personas deben tomar precauciones para reducir su exposición al Mpox hasta que la protección inmunitaria de las vacunas haya alcanzado su máximo. Consulte a su profesional sanitario para saber si debe vacunarse contra el Mpox y si debe recibir ACAM2000 en lugar de JYNNEOS.

  • ¿Es peligroso ir a los clubes ahora?

    Cuando piense en lo que debe hacer, busque información en fuentes de confianza como el departamento de salud local. En segundo lugar, tenga en cuenta el grado de contacto personal y estrecho con la piel que puede producirse en el evento al que piensa asistir. Si se siente mal o tiene una erupción, no asista a ninguna reunión y acuda a un profesional sanitario.

    • Los festivales, eventos y conciertos en los que los asistentes van completamente vestidos y es poco probable que compartan el contacto piel con piel son más seguros. Sin embargo, los asistentes deben ser conscientes de las actividades (como besarse) que pueden propagar el Mpox.
    • Una rave, una fiesta o una discoteca en la que la ropa es mínima y en la que hay un contacto directo y personal, a menudo piel con piel, tiene cierto riesgo. Evita cualquier sarpullido que veas en otros y considera minimizar el contacto piel con piel.
    • Los espacios cerrados, como trastiendas, saunas, clubes de sexo o fiestas sexuales privadas y públicas en las que se produce un contacto sexual íntimo, a menudo anónimo, con múltiples parejas, pueden tener una mayor probabilidad de propagar el Mpox.
  • ¿Cuál es la mejor manera de reducir el riesgo si tengo relaciones sexuales?

    Aunque te encuentres bien, aquí tienes algunas formas de reducir las posibilidades de exponerte al Mpox si eres sexualmente activo:

    • Tómese un descanso temporal de las actividades que aumentan la exposición al Mpox hasta que hayan pasado dos semanas desde su segunda dosis. Esto reducirá en gran medida su riesgo.
    • Limite el número de parejas sexuales para reducir la probabilidad de exposición.
    • Los espacios como los cuartos traseros, las saunas, los clubes de sexo o las fiestas sexuales privadas y públicas, donde se produce un contacto sexual íntimo y a menudo anónimo con múltiples parejas, tienen más probabilidades de propagar el Mpox.
    • Los preservativos (de látex o poliuretano) pueden proteger el ano, la boca, el pene o la vagina de la exposición al Mpox. Sin embargo, es posible que los preservativos por sí solos no eviten todas las exposiciones al Mpox, ya que la erupción puede aparecer en otras partes del cuerpo.
    • Los guantes (de látex, poliuretano o nitrilo) también pueden reducir la posibilidad de exposición si se introducen los dedos o las manos en la vagina o el ano. Los guantes deben cubrir toda la piel expuesta y quitarse con cuidado para evitar tocar la superficie exterior.
    • Evite los besos o el intercambio de saliva, ya que el Mpox puede propagarse de esta forma.
    • Masturbarse juntos a distancia sin tocarse y sin tocar ninguna erupción.
    • Tener sexo virtual sin contacto en persona.
    • Considere la posibilidad de mantener relaciones sexuales con la ropa puesta o cubriendo las zonas en las que se produce el sarpullido, reduciendo al máximo el contacto piel con piel. La ropa de cuero o de látex también proporciona una barrera para el contacto piel con piel; sólo asegúrate de cambiar o limpiar la ropa/equipo entre las parejas y después de su uso.
    • Tenga en cuenta que el Mpox también puede propagarse a través de las secreciones respiratorias en caso de contacto estrecho y cara a cara.
    • Recuerda lavarte las manos, el equipo fetiche, los juguetes sexuales y cualquier tejido (ropa de cama, toallas, ropa) después de mantener relaciones sexuales. Más información sobre el control de infecciones.

    Acostúmbrese a intercambiar información de contacto con cualquier nueva pareja para poder hacer un seguimiento de la salud sexual, si es necesario.

    Habla con tu pareja sobre cualquier síntoma de Mpox y estate atento a cualquier erupción o lesión nueva o inexplicable en el cuerpo de cualquiera de los dos, incluida la boca, los genitales (pene, testículos, vulva o vagina) o el ano (agujero del culo). Si tú o tu pareja tenéis o habéis tenido recientemente síntomas de Mpox, o tenéis una erupción nueva o inexplicable en cualquier parte del cuerpo, no mantengáis relaciones sexuales y acudid a un profesional sanitario. En algunos casos, los síntomas pueden ser leves, y algunas personas ni siquiera saben que tienen Mpox.

    Si tú o tu pareja tenéis Mpox o pensáis que podéis tener Mpox, la mejor manera de protegeros a vosotros mismos y a los demás es evitar las relaciones sexuales de cualquier tipo (orales, anales, vaginales) y besaros o tocaros el cuerpo mientras estéis enfermos. Evita especialmente tocar cualquier erupción. No compartas cosas como toallas, equipos fetichistas, juguetes sexuales y cepillos de dientes.

  • ¿Cuáles son las medidas generales para prevenir el contagio de Mpox?

    1 Evita el contacto estrecho, piel con piel, con personas que tengan una erupción parecida al Mpox.

    • No toque la erupción o las costras de una persona con viruela del mono.
    • No bese, abrace, abrace o tenga relaciones sexuales con alguien con viruela del mono.

    2 Evita el contacto con objetos y materiales que haya utilizado una persona con Mpox.

    • No comparta cubiertos ni tazas con una persona con Mpox.
    • No manipule ni toque la ropa de cama, toallas o prendas de vestir de una persona con Mpox.

    3 Lávate las manos a menudo.

    • Lávese las manos a menudo con agua y jabón o utilice un desinfectante de manos a base de alcohol, especialmente antes de comer o tocarse la cara y después de ir al baño.
  • ¿Puedo ponerme otras vacunas como la de la gripe o la COVID si me pongo la del Mpox?

    En esta época del año, muchas personas hacen malabares con múltiples prioridades de vacunación. Con la temporada de gripe a la vuelta de la esquina, y con muchos necesitando vacunas/refuerzos de COVID, ¿cómo afectan estas vacunas a su vacunación de Jynneos?

    Vacuna contra la gripe:

    Puedes vacunarte contra la gripe el mismo día que la vacuna Jynneos, y también ofreceremos la vacuna contra la gripe a los adultos sin seguro en nuestras clínicas de vacunación Jynneos de Austin. No es necesario concertar una cita adicional, sólo tienes que decirnos en tu cita para la vacuna Jynneos que también quieres vacunarte contra la gripe.

    Refuerzo COVID:

    Es importante espaciar las dosis de la vacuna Jynneos y de cualquier vacuna/refuerzo COVID al menos 4 semanas. Esto significa que si has recibido una vacuna/refuerzo COVID en las últimas 4 semanas, debes esperar para programar la vacuna Jynneos inicial ola 2ª dosis. Aunque se recomienda que las dosis de la vacuna Jynneos estén separadas por un mínimo de 4 semanas, pueden espaciarse más para adaptarse a la vacuna COVID si es necesario.

  • ¿Es realmente cierto que los perros y los gatos pueden contraer el Mpox?

    El mpox puede propagarse entre animales y personas. Es posible que las personas infectadas transmitan el virus a los animales a través del contacto estrecho, como acariciar, abrazar, besar, lamer, compartir zonas para dormir y compartir alimentos. Las personas infectadas no deben cuidar de sus mascotas. Las mascotas no expuestas deben ser cuidadas por personas no infectadas en una casa separada. Las mascotas expuestas deben permanecer en casa y aisladas durante 21 días. Las personas infectadas no deben cuidar de las mascotas expuestas. Visita el sitio web de los CDC para obtener más información.

  • He oído que el Mpox es una ITS, ¿es cierto?

    El Mpox puede describirse más exactamente como "transmisible sexualmente". En otras palabras, el sexo es sólo una de las vías de contagio del Mpox. En el pasado, los brotes de Mpox han estado relacionados con la exposición directa a animales infectados y productos de origen animal, con una propagación limitada de persona a persona. En el brote actual de Mpox, el virus se propaga principalmente a través del contacto personal cercano. Esto puede incluir el contacto con lesiones infecciosas o secreciones respiratorias a través del contacto estrecho y sostenido piel con piel que se produce durante las relaciones sexuales. Sin embargo, cualquier contacto estrecho y sostenido piel con piel con alguien que tenga Mpox puede propagar el virus. El contacto no tiene por qué ser exclusivamente íntimo o sexual.

Acerca de las pruebas y la atención del VIH

  • Una vez que tienes el VIH, ¿tendrás que tomar los medicamentos para siempre?

    Sí. Existen estupendos regímenes de una sola píldora diaria y se está investigando sobre algunos tratamientos de acción más prolongada, como las inyecciones o los implantes, que podrían estar disponibles dentro de unos años. Si una persona deja de tomar su medicación contra el VIH, los niveles virales pueden volver a aumentar y esto hace que el sistema inmunitario de la persona tenga que trabajar y puede causar cierta inflamación crónica.

  • ¿Está cubierto por el seguro mi tratamiento contra el VIH ?

    Los medicamentos para el VIH deben estar cubiertos por el seguro, a menudo la compañía farmacéutica ayuda con los gastos de copago.

  • ¿Qué significa tratamiento como prevención?

    El tratamiento como prevención consiste en tener una carga viral indetectable. Esto significa que la persona no puede transmitir el virus del VIH a otras personas.

  • ¿Qué sucede si se me olvida tomar una dosis de mi tratamiento contra el VIH?

    Si se te olvida tomar una dosis de tu medicamento para el VIH, tómala al día siguiente. Mientras no se te olvide regularmente la dosis, no deberías tener problema.

  • Si mi carga viral se considera indetectable, ¿significa eso que el virus es intransmisible?

    Los CDC dicen que "indetectable es igual a intransmisible" (o U=U) se produce después de 6-12 meses de ser indetectable, aunque algunos expertos dicen que U=U puede ser cierto después de unos 4-6 meses de ser indetectable. Esto sólo puede determinarse mediante pruebas de laboratorio en este momento.

Acerca de Lab Billings

  • ¿Cuándo empiezo a utilizar mi seguro médico para los análisis de laboratorio?

    A partir del 1 de enero de 2024, los pacientes con seguro médico deberán utilizar su seguro para cubrir los análisis de laboratorio en Kind Clinic o TeleKind. Este cambio se debe a la sostenibilidad de nuestros servicios y a los requisitos de la Ley de Asistencia Asequible para la cobertura de los análisis de atención preventiva. 

  • ¿Qué es el Programa Kind de Asistencia al Paciente (KPAP)?

    El Programa Kind de Asistencia al Paciente garantiza que los pacientes reciban la asistencia sanitaria y los medicamentos que necesitan, independientemente de su capacidad de pago. Los pacientes pueden recibir ayuda para medicamentos, copagos, gastos de laboratorio, ayuda para el transporte y mucho más. 

  • ¿Mi seguro médico cubrirá mis análisis?

    La cobertura del seguro varía. La mayoría de los planes deben cubrir los laboratorios de atención preventiva -como las pruebas de laboratorio para la PrEP o la atención del VIH- en virtud de la Ley de Atención Asequible, pero no todos los laboratorios están garantizados. Ponte en contacto con tu compañía de seguros para conocer los detalles de la cobertura. A continuación encontrarás un recurso sobre cómo ponerte en contacto con tu compañía de seguros.

  • No puedo utilizar mi seguro por cuestiones de privacidad. ¿Qué debo hacer?

    Nuestro Programa Amable de Asistencia al Paciente (KPAP) puede ayudarte si no puedes utilizar el seguro por motivos de privacidad. Los pacientes en estas situaciones no recibirán facturas de nuestros laboratorios asociados. Ponte en contacto con tu Defensor del Paciente o Navegador Asistencial, o llámanos para obtener más información. 

  • ¿Cómo funciona la facturación del laboratorio si no tengo seguro médico?

    Si no tienes seguro o no puedes pagar los gastos de laboratorio, nuestro KPAP puede ofrecerte ayuda para cubrir los gastos de nuestros análisis. Los pacientes en estas situaciones no recibirán facturas de nuestros laboratorios asociados. Ponte en contacto con tu Defensor del Paciente o Navegador Asistencial para más detalles. 

  • ¿Cómo recibiré mi factura, si tengo alguna responsabilidad como paciente?

    Recibirás una factura de nuestros laboratorios asociados por correo postal o electrónico. También recibirás una Explicación de Beneficios (EOB) de tu compañía de seguros, explicando lo que está cubierto y cualquier cantidad que debas. 

  • ¿Qué pasa si no puedo pagar una factura que recibo por un análisis de laboratorio?

    Si no puedes pagar íntegramente la factura del laboratorio, nuestro KPAP puede ofrecerte ayuda. Ponte en contacto con tu Defensor del Paciente o Navegador Asistencial para ver si reúnes los requisitos. No te denegaremos la asistencia por los saldos que puedas tener por análisis de laboratorio. Puedes seguir recibiendo asistencia en Kind Clinic y TeleKind. 

  • No tengo seguro médico y quiero contratar una cobertura. ¿Puedes ayudarme?

    Sí! Kind Clinic puede ayudarte a contratar un seguro médico durante el periodo de inscripción abierta. La inscripción abierta para la cobertura de asistencia sanitaria a través del Mercado de Seguros Médicos comienza el 1 de noviembre de 2023, hasta el 15 de enero de 2024.   

    Para empezar, visita www.kindclinic.org/getinsurance o www.mytelekind.org/getinsurance.  

  • ¿Qué pasos debo dar para ponerme en contacto con mi compañía de seguros y verificar la cobertura de mi seguro?

    Revisa tu póliza: Revisa tu póliza de seguro para conocer los detalles de los costes de laboratorio, como las franquicias y los límites de cobertura. 

    Busca información de contacto: Busca en la tarjeta del seguro o en los documentos de la póliza información de contacto, como números de teléfono, correos electrónicos o sitios web. 

    Prepara la información: Reúne tu número de póliza y tus datos personales  

    Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente: 

    • Por teléfono: Llama y espera un sistema automatizado antes de hablar con un representante. 
    • Portal online: Utiliza el portal de la aseguradora si está disponible. 
    • Correo electrónico: Envía toda la información necesaria al departamento de facturación. 

    Haz preguntas: Pregunta por los costes de laboratorio de tu atención específica, como la PrEP, la atención del VIH o la atención de género. Puedes preguntar lo siguiente en función de la atención que estés recibiendo:  

    • Tomo la PrEP para prevenir el VIH, ¿cubrirán los trabajos necesarios?  
    • Vivo con el VIH y recibo atención médica para el VIH, ¿cubrirán mi trabajo obligatorio? 
    • Recibo cuidados de género y Terapia Hormonal Sustitutiva (THS), ¿me cubrirán los trabajos necesarios? 

    Toma notas: Anota el nombre, el contacto y el número de referencia del representante para futuras consultas. 

    Revisa y verifica: Revisa cuidadosamente la información recopilada para comprender tu cobertura y costes. 

    Seguimiento: Si surgen más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con tu compañía de seguros. 

Acerca de Kind Clinic Servicios Virtuales

  • ¿Qué significa esta transición a los servicios virtuales para los pacientes de TeleKind ?

    TeleKind Los pacientes reservarán ahora sus citas directamente a través de Kind Clinic, agilizando el acceso a la asistencia. Seguirás recibiendo la misma atención de alta calidad, ahora bajo los servicios virtuales ampliados de Kind Clinic . Tu Navegador Asistencial se llamará ahora Defensor del Paciente, que seguirá ayudándote con tus cuidados, incluida la cobertura de la medicación y la ayuda económica. 

  • ¿Qué significa esta transición a los servicios virtuales para los pacientes de Kind Clinic ?

    Para los pacientes de Kind Clinic , esta transición amplía tus opciones de atención virtual en todo el estado. Ya no tienes que reservar los servicios virtuales en una de nuestras sedes físicas, sino que basta con que hagas la reserva en "Servicios virtuales". 

  • ¿Qué servicios están disponibles a través de Kind Clinic atención virtual?

    Nuestros servicios virtuales incluyen la PrEP, la atención al VIH y la atención a la afirmación de género, garantizando un apoyo integral estés donde estés en Texas. Debes tener 18 años o más para recibir servicios virtuales. La PPE está disponible virtualmente, pero tendrás que acudir a un centro de Kind Clinic para iniciar los análisis de laboratorio. Como recordatorio, la PPE debe iniciarse en las 72 horas siguientes a la exposición al VIH. Si no puedes acudir a Kind Clinic, podemos remitirte a un proveedor cercano. 

  • ¿Cambiarán mis proveedores si actualmente soy paciente de TeleKind o Kind Clinic?

    Nuestro objetivo es garantizar una transición fluida, manteniendo tus proveedores y servicios de apoyo actuales sin interrupción. El único cambio es la forma de concertar citas y acceder a los servicios, no los proveedores que conoces y en los que confías. Cuando reserves cita a través de nuestro sitio web o por teléfono, puedes elegir tu proveedor preferido o pedir la cita más temprana disponible. 

  • ¿Cómo reservo una cita virtual en Kind Clinic?

    Puedes reservar una cita virtual visitando www.kindclinic.org o llamando a nuestro Centro de Atención al Paciente al 833.WE.R.KIND (833-937-5463). Asegúrate de seleccionar "Servicios Virtuales" al reservar online. 

  • ¿Puedo pasar de la atención presencial en Kind Clinic a la atención exclusivamente virtual?

    Absolutamente. Puedes pasar a la atención virtual cuando te convenga. Sólo tienes que informar a nuestro equipo y te guiaremos en el proceso. Independientemente de que elijas la atención presencial o virtual, nos dedicamos a garantizar que tengas acceso a nuestros proveedores y a la atención que necesitas. 

  • Si normalmente tengo citas en persona, ¿puedo hacer una visita virtual en su lugar?

    Sí, si no puedes acudir a una cita presencial o sueles recibir atención en la clínica pero necesitas una visita virtual, puedes programarla fácilmente. Independientemente de que elijas la atención presencial o virtual, Kind Clinic se dedica a garantizar que tengas acceso a nuestros proveedores y a la atención que necesitas. 

  • ¿Cómo puedo asistir a las citas virtuales de Kind Clinic ?

    Puedes asistir a tu visita virtual con Kind Clinic utilizando cualquier dispositivo con una conexión estable a Internet que admita videollamadas, como un smartphone, un ordenador, un portátil o una tableta. Te enviaremos recordatorios de citas y enlaces de invitación por correo electrónico y mensajes de texto seguros. 

  • ¿Cómo haré mis análisis si empiezo la atención virtual en Kind Clinic?

    Kind Clinic está asociada con Quest Diagnostics, que ofrece amplias ubicaciones de laboratorio para tus análisis de sangre. Durante tu visita virtual, nuestro equipo coordinará los análisis en un laboratorio Quest cercano. Si un laboratorio Quest no está disponible, te ayudaremos a encontrar opciones alternativas. Más información sobre los análisis de Kind Clinic en Quest.

  • ¿Qué farmacias colaboradoras utilizas?

    Colaboramos con varias farmacias de confianza de Texas, entre ellas Avita Pharmacy, para entregar tus recetas directamente en tu domicilio sin coste alguno. Cuando utilizas tu seguro y eliges una de nuestras farmacias asociadas para tus recetas, estás apoyando directamente la misión de Kind Clinic. Esto nos ayuda a ampliar la asistencia a personas sin seguro y a extender nuestros servicios a más miembros de la comunidad. Tu Defensor del Paciente puede proporcionarte información sobre las farmacias asociadas que tienes a tu disposición. Obtén más información sobre nuestro Programa de Farmacias Amables y busca las farmacias participantes más cercanas.

  • ¿Los servicios virtuales de Kind Clinic son gratuitos?

    Sí, nuestros servicios virtuales se prestan sin coste alguno para los pacientes, garantizando una asistencia accesible para todos. Los pacientes con seguro médico deben utilizar su seguro para cubrir las pruebas de laboratorio en Kind Clinic. La cobertura del seguro varía. La mayoría de los planes deben cubrir los análisis de atención preventiva -como las pruebas de laboratorio para la PrEP o la atención del VIH- en virtud de la Ley de Atención Asequible, pero no todos los análisis están garantizados. Si no tienes seguro o no puedes permitirte los gastos de laboratorio, nuestro Programa Amable de Asistencia al Paciente (KPAP) puede proporcionarte ayuda para cubrir el coste de las pruebas de laboratorio. 

  • ¿Necesito un seguro para recibir atención virtual en Kind Clinic?

    No, no necesitas un seguro para acceder a la atención en Kind Clinic. Tanto si tienes seguro como si no, estamos aquí para ayudarte a obtener la atención y los medicamentos que necesitas. Tu Defensor del Paciente te guiará a través del proceso, incluido el acceso a la medicación, las opciones de pago y la cobertura de los análisis de laboratorio, dependiendo de la situación de tu seguro. 

  • ¿Puede Kind Clinic ayudarme con el coste de los medicamentos?

    Por supuesto. A todos los pacientes de Kind Clinic se les asigna un Defensor del Paciente. Tu Defensor del Paciente se dedica a ayudarte a navegar por tu asistencia, sobre todo en lo que se refiere al acceso y pago de los medicamentos. Te ayudará a conocer tus opciones y te pondrá en contacto con los programas de asistencia al paciente disponibles.