Revisa tu póliza: Revisa tu póliza de seguro para conocer los detalles de los costes de laboratorio, como las franquicias y los límites de cobertura.
Busca información de contacto: Busca en la tarjeta del seguro o en los documentos de la póliza información de contacto, como números de teléfono, correos electrónicos o sitios web.
Prepara la información: Reúne tu número de póliza y tus datos personales
Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente:
- Por teléfono: Llama y espera un sistema automatizado antes de hablar con un representante.
- Portal online: Utiliza el portal de la aseguradora si está disponible.
- Correo electrónico: Envía toda la información necesaria al departamento de facturación.
Haz preguntas: Pregunta por los costes de laboratorio de tu atención específica, como la PrEP, la atención del VIH o la atención de género. Puedes preguntar lo siguiente en función de la atención que estés recibiendo:
- Tomo la PrEP para prevenir el VIH, ¿cubrirán los trabajos necesarios?
- Vivo con el VIH y recibo atención médica para el VIH, ¿cubrirán mi trabajo obligatorio?
- Recibo cuidados de género y Terapia Hormonal Sustitutiva (THS), ¿me cubrirán los trabajos necesarios?
Toma notas: Anota el nombre, el contacto y el número de referencia del representante para futuras consultas.
Revisa y verifica: Revisa cuidadosamente la información recopilada para comprender tu cobertura y costes.
Seguimiento: Si surgen más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con tu compañía de seguros.
